Trop souvent, l’informatique est gérée par le chef d’entreprise ou un employé qui fait de son mieux. Cela prend beaucoup de temps. Si une organisation confie l’informatique de son entreprise à un professionnel, elle gagne en efficacité en se concentrant uniquement sur son métier de base. C’est le but de l’infogérance !
Support réactif et résolution rapide des pannes sont le quotidien de l’équipe GAMA.
Nous avons mis au point un outil permettant l’ouverture d’un ticket en quelques clics. Le référent peut à tout moment consulter l’historique des demandes et leurs résolutions via notre interface web.
Nous traitons les incidents avec un temps moyen de résolution de 4h à partir de l’appel de l’utilisateur.